Customer Success Manager (CSM) / Service Client - CDI

Les Missions

• Assurer la gestion et le suivi continu des contrats d’assurance

• Conseiller et accompagner les leads et les clients, proposer nos produits d’assurance adaptés à leurs besoins

• Contribuer au développement de la vente additionnelle et de la rétention

• Fidéliser les clients à travers la satisfaction client (tu vises les étoiles ⭐️)

• Participer activement à la qualité et à la performance du service client

• Piloter le suivi de ton activité avec des KPIs pertinents

• Être à l’écoute du collectif, travailler en équipe est primordial chez nous !

• Identifier et être fort(e) de proposition de solutions d’amélioration du processus de gestion : contact direct avec l’équipe produit et l’équipe marketing