Customer success manager (F/H)

En tant que Customer Success Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables Dveloppement et Partenariats pour soutenir l’ensemble du processus commercial et opérationnel. Vos principales missions incluent :

·       Analyse des besoins des clients :

• Participer à l’évaluation des besoins spécifiques des entreprises en matière de santé mentale.

• Collaborer avec le Consultant Senior pour diagnostiquer les problématiques des clients et préparer les supports d’aide à la vente adaptés.

·       Préparation des supports d’aide à la vente :

• Contribuer à la création de présentations, propositions commerciales, et autres documents nécessaires pour convaincre les décideurs.

• Assurer la qualité et la cohérence des supports fournis, en lien avec les objectifs définis par les Consultants Seniors.

·       Formalisation des contrats :

• Assister le Consultant Senior dans la rédaction des contrats et des accords commerciaux.

• Suivre les processus administratifs pour garantir que les contrats sont correctement formalisés et validés.

·       Analyse des résultats en santé mentale :

• Collecter et analyser les données relatives aux résultats en santé mentale des entreprises clientes.

• Participer à la préparation du baromètre santé mentale et contribuer à la présentation des résultats aux clients.

·       Suivi des clients :

• Aider à identifier des opportunités d’amélioration et proposer des ajustements des services en fonction des résultats obtenus.