Customer Success Manager (H/F/NB)

🤓Tes missions

Pour relever ces défis, nous recrutons un•e Customer Success Manager en CDI, qui est un poste clé chez Jump !

• Tu seras le porte-étendard d’une expérience Jump irréprochable

• Tu accompagneras les client•es de ton portefeuille à chaque étape du cycle de vie de Jump, dès la signature de leur contrat en CDI

• Tu répondras aux questions et accompagneras les client•e•s par le biais de différents canaux : e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux

• Tu seras formé par des expert•e•s métiers pour accompagner tes client•e•s sur des sujets RH, Legal, et Paie.

• Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Tech, Product, Ops et Marketing pour fournir les bonnes réponses et solutions à nos client•e•s et améliorer notre offre et notre outil en fonction des retours

• Tu nous aideras à structurer l’activité de support et à trouver de nouvelles solutions pour optimiser l’accompagnement des client•e•s